WebAR und seine Verwendung im Einzelhandel verstehen

26. Oktober 2020
Im Zuge der Weiterentwicklung der AR wurden immer mehr ihrer Potenziale entdeckt, wodurch unendliche Möglichkeiten für Marken geschaffen wurden, ihre Fähigkeiten zu nutzen. Richtig eingesetzt ist AR ein leistungsstarkes Instrument, das Engagement und Benutzerinteraktion fördern, den Verkaufserfolg steigern und bessere Analysen liefern kann.

Immer mehr von uns werden mit dem Konzept der erweiterten Realität (Augmented Reality, AR) vertraut, dennoch kann es immer noch eine Herausforderung sein, auf dem neuesten Stand der Entwicklungen im Bereich AR-Marketing und -Vertrieb zu bleiben. Es entwickelt sich rasch weiter, insbesondere seit dem Ausbruch der COVID-19-Pandemie, die Marken und Einzelhändler zwang, neue Wege der Ferninteraktion zu finden.

Trotz der Beschleunigung der digitalen Transformation in vielerlei Hinsicht ist AR relativ neu und sein Platz in den Verkaufs- und Marketingstrategien, wie wir sie kennen, muss noch klar definiert werden. Unternehmen schrecken davor zurück, ihre Zehen in das AR-Gewässer zu tauchen, da es außerhalb ihrer Komfortzone liegt. Hinzu kommt, dass die Ungewissheit hinsichtlich seiner Effizienz (d.h. App-Downloads, Nutzerbindung, Auswirkungen auf die Verkäufe usw.) einige davon abhält, sich an das zu wagen, was wir als "AR-Commerce" bezeichnen, während andere es sich zu eigen machen.

Geben Sie WebAR - AR ein, das direkt über den mobilen Webbrowser zugänglich ist.

Anstatt von den Benutzern zu verlangen, eine App zu suchen und herunterzuladen, um den AR-Inhalt anzuzeigen, kann WebAR einfach durch Scannen eines QR-Codes oder durch Antippen eines Web-Links von jedem Smartphone oder Tablet-Gerät mit einer Kamera gestartet werden. Dadurch verringert sich die Anzahl der Schritte, die ein Benutzer zwischen Wahrnehmung und Erfahrung unternehmen muss. Der Weg vom Scannen zum Erleben ist nun nahtlos und reibungslos.

Darüber hinaus bedeutet der Wegfall einer App, dass Ihre Reichweite nun auf praktisch jeden mit einem Smartphone oder Tablet erweitert wird. Das sind laut Statista satte 3,5 Milliarden Nutzer, gegenüber 2,5 Milliarden vor nur vier Jahren (2016).

Wo passt WebAR in den Einzelhandel?

WebAR kann verwendet werden, um Benutzer während des gesamten Einzelhandelsweges zu unterstützen - von Werbung und Engagement bis hin zu Kauf und Bindung. Stellen Sie sich das folgende Szenario vor:

  1. Benutzer sieht Ihre Online-Anzeige
  2. Die Anzeige verlinkt zu Ihrem WebAR-Inhalt
  3. Der Benutzer interagiert mit dem Inhalt und wird zum Kauf auf eine E-Commerce-Website geleitet
  4. WebAR-Inhalte können auf exklusivere Inhalte in Ihrer App hinweisen und sie dazu ermutigen, diese herunterzuladen und weiter zu nutzen.

In einem hochgesättigten Markt, in dem die Optionen vielfältig sind, aber die Informationen, die für die richtige Wahl benötigt werden, knapp sind, ist es wichtig, die Nutzer vom Bewusstsein bis zum Kauf zu begleiten. Immerhin erhöht die Vereinfachung des Entscheidungsprozesses für den Verbraucher die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs um bis zu 86%.

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AR als unverzichtbares Werkzeug für den Einzelhandel

Es reicht nicht aus, AR um eines Marketing-Gimmicks willen zu verwenden. Im Laufe der Entwicklung von AR wurden immer mehr ihrer Potenziale entdeckt, wodurch unendliche Möglichkeiten für Marken geschaffen wurden, ihre Fähigkeiten zu nutzen. Wenn es richtig eingesetzt wird, ist AR ein leistungsstarkes Instrument, das das Engagement und die Interaktion mit dem Benutzer fördern, den Verkaufserfolg steigern und bessere Analysen liefern kann.

Beispielsweise hat die polnische Babymöbelmarke Woodies® Safe Dreams damit begonnen, eine 360°-Ansicht und Echtzeit-Projektion von Produkten in Lebensgröße über WebAR zu ermöglichen. Auch die renommierte schwedische Marke IKEA bietet ihren Kunden ähnliche Möglichkeiten, allerdings über ihre eigene App.

Es ist kein Wunder, dass diese Unternehmen unbedingt mit AR einsteigen wollen, denn 72% der AR-Benutzer gaben an, dass sie am Ende etwas wegen AR gekauft haben. Darüber hinaus berichten Marken, die AR verwenden, auch von einem Anstieg der Konversionsrate um bis zu 200% und einem Rückgang der Rücklaufquote um 25%, da die Käufer mehr Vertrauen in ihre Einkäufe haben.

Es ist viel darüber gesagt worden, wie nützlich AR bei der Überwindung der negativen Auswirkungen ist, die die Pandemie auf alle Unternehmen hat. Diejenigen, die über AR-Fähigkeiten verfügen, sind besser gerüstet, um Kunden auch weiterhin bei ihren Online-Einkäufen zu unterstützen. Die Wahrheit ist, dass die Exposition gegenüber dem E-Commerce und dem AR-Handel die Einkaufsgewohnheiten verändert hat und dass die Veränderung des Verbraucherverhaltens höchstwahrscheinlich anhalten wird. Es gibt also keinen besseren Zeitpunkt als jetzt, um mit der Integration von AR in Ihre Verkaufs- und Marketingaktivitäten zu beginnen.